ČESTA PITANJA

Proizvodi iz naše ponude grupirani su po kategorijama prema vrsti proizvoda. Kategorije možete pronaći u vrhu stranice. Kliknite na željenu kategoriju kako biste dobili detaljniji pregled svih proizvoda koji odgovaraju odabranoj kategoriji ili posjetite naše prodajna mjesta, gdje će Vas naše ljubazno osoblje upoznati sa proizvodima koje nudimo.

Naravno. Proizvode možete pogledati u našim poslovnicama gdje će Vam na usluzi biti naše educirano osoblje.

Popis poslovnica potražite na sljedećem linku, poslovnice.

Proizvode dostavljamo na području cijele Hrvatske. Plaćeni proizvodi biti će dostavljeni u roku od jednog do pet radnih dana, (osim otoka, ovisno o voznom redu trajekta i Dubrovačke regije). Pod uvjetom da su narudžbe zaprimljene do 12h od ponedjeljka do petka, računajući od dana uplate.

Dostava za sve narudžbe iznad 130,00 € putem trgosfera.hr internetske trgovine je besplatna. Za narudžbe ispod 130,00 €, trošak dostave iznosi 3,00 €. Trošak dostave za otoke iznosi 10 € po narudžbi.

Plaćanje pouzećem omogućuje Vam da narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu odnosno tek kada proizvod vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini (u eur), dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

Naručene proizvode možete platiti na sljedeće načine:

– Putem virmana i opće uplatnice
– Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača
– Karticama Maestro, MasterCard, Visa, Visa Premium, Visa Inspire, Diners ili Discover

Više o načinima plaćanja potražite na sljedećem linku, načini plaćanja.

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Viva Wallet. Viva Wallet primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između Viva Wallet sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla). Detalje o sigurnosti plaćanja na trgosfera.hr možete saznati na sljedećem linku, sigurnost online plaćanja.

Naravno. Obročno plaćanje je omogućeno kako slijedi:

– PBZ: Visa, Visa Premium, Maestro (do 12 rata)
– ZABA: Visa i Mastercard (do 12 rata)
– ERSTE: Diners (do 12 rata)

Pokušajte unijeti sve znamenke bez razmaka ili znakova i provjerite da li ste unijeli kontrolni broj kartice.

Kontrolni broj kartice možete pronaći na poleđini kartice, iznimno na American Express kartici s prednje strane.

Molimo Vas da provjerite unesenu e-mail adresu. Moguće je da je adresa pogrešno unesena ili narudžba nije potvrđena i dovršena. Svakako nam se javite na info[at]trgosfera.hr i pomoći ćemo Vam oko realizacije Vaše narudžbe.

U slučaju da niste bili u mogućnosti preuzeti dostavu, dostavna služba će Vam ostaviti obavijest ili Vas naknadno kontaktirati tako imate mogućnost dogovoriti novi termin dostave.

Za sve zamjene ili povrate sredstava molimo pogledajte naše uvjete poslovanja.

Naravno, pošaljite upit na info[at]trgosfera.hr